Samsung, Vales madre!
Hace 6 meses compré un Samsung 226BW de 22″ eligiendo Samsung como una marca de renombre y alta calidad en sus productos el monitor lo compré en EUA todo iba muy bien. Recién había muerto mi Westinghouse LCM-19v1 de 19″ por causas sobre naturales o.O por eso necesitaba reemplazarlo.
Después de 5 meses de uso compré otro monitor idéntico al Samsung, este lo compré aquí en México. Con esto y otros accesorios, logré algo parecido pero en menor escala a este geek:
Este es el mio.
Genial no?. Bueno pues la emoción solo me duró un mes, ya que el monitor Samsung que compré en EUA se descompuso. Lo primero que hice fue hablar a Samsung ya que supuestamente tiene 3 años de garantía. La gente de Samsung me dijo que como era comprado en EUA no tenia validez la garantía, pero que aun así podía llevarlo a un centro de servicio aquí en Celaya. Total, lo llevé al centro de servicio, y cuando llegué quede sorprendido. Uno imagina un lugar limpio, ordenado, con personal vestido con algún tipo de uniforme de Samsung o que se yo, algo que te haga sentir seguro de dejar tu aparato. Pero no fue así, todo lo contrario, el lugar era uno de esos “changarrillos” donde arreglan televisiones y todo tipo de aparatos electrónicos, decadente la verdad. Con miedo a ser estafado y sin otra opción, dejé mi monitor. Los que me conocen, saben lo cuidadoso que soy con mis cosas, una huella dactilar en la pantalla es imperdonable, y como los Samsung 226bw tienen acabo “negro piano” tampoco podía haber marcas de manos y huellas en el marco del mismo.
Bueno, pues pasaron 2 días y hable para saber sobre el estado de mi monitor. El “cuasi-Tecnico-Ingeniero-Chalan-lo-que-sea-que-fuera” me dijo “No pos no tiene solución”, si, así como si se tratara de un reproductor de cd’s o algún aparatejo sin valor. Entonces yo pregunte, que porque no tenia solución, cual era el problema con el. El me respondió que la tarjeta de vídeo (osea toda la placa “madre” del monitor) se había dañado (detesto que no puedan ser mas específicos, asi como cuando te dicen, “La tarjeta madre de la laptop ya no sirve”, pero que es lo que no sirve!! con un demonio, dime algo que no sepa!). El problema con esta tarjeta de vídeo no era el precio o el conseguirla, si no que aunque el monitor comprado en EUA se vende aquí en México por dentro traen piezas diferentes entonces el “cuasi-Tecnico-Ingeniero-Chalan-lo-que-sea-que-fuera” no sabia si la pieza del monitor Mexicano le iba a quedar al gringo. Algo estúpido a mi parecer, ya que si son centros de servicios , deberían de tener acceso a una fuente de información que les dijera que piezas usa cada monitor.
En fin, me dijo que si quería podría hacer le intento pero que me iba a salir en $1100 el chiste, para “ver” si funcionaba. Mi otra opción era y es llevarlo a EUA y hacer valida mi garantía y una tercera opción que se me ocurrió, pero mas arriesgada es, llevarle mi motor Samsung comprado en México para que lo abra, le quite la parte, se la ponga al de EUA y ver si funciona, si es así, pedir la parte, ponérsela y listo.
Pero esto no fue todo, cuando fui por el, pues yo lo había llevado en su baja con el unicel y todas sus protecciones para que no se rayara. Ya en mi casa cuando lo saque de su caja, ya no tenia la bolsa de material raro que protegen la pantalla. cuando lo volví a armar, me di cuenta de que tenia dedos marcados por toda la pantalla ¬¬ y rayones en todo el marco y la base que son de ese negro piano que les comentaba.
Creo que eso ultimo fue para rematar. Hace unos minutos volví a hablar a Samsung para quejarme del servicio y que no era posible que “Samsung” una empresa de gran renombre, no pudiera arreglar mi problema. Ellos solo dijeron que no podían hacer nada y yo termine despidiendo me diciendo “Fue mi culpa por haberlos elegido a ustedes”. La señorita solo dijo ” Hay algo mas en lo que le pueda ayudar” y yo conteste no y colgué.
Ahora, estoy viendo las posibilidades que tengo de ir a EUA a cambiarlo o que alguien que vaya me haga el favor de hacerlo. Si esto esta muy difícil, pues creo que la opción será la de abrir el monitor que funciona para checar la compatibilidad de las piezas.
Por eso “No compren Samsung” , tal vez Acer creo que Acer tiene garantía internacional, o simplemente comprar una marca no tan reconocida que sea mas barata y dé mejores resultados por menor precio.
EDIT: Ya logré cambiar mi monitor, tuve que ir a EUA y hacer una “Tranza”. Gracias Samsung muerete!
Acer es lo mas pésimo al pesimo a pesar de que vivo en el DF fui timado con su garantia “MUNDIAL” que ralemnte es un “Travel pass” solo te hacen la garantia si vives en el pais donde compraste el producto asi si lo compras en USA y te lo traes y se te friega en Mexico, lo llevas a hacer valida la garantia en mexico y te mandan por un tubo o solo que tengas VISA o Comprobante que vives en USA solo asi te hacen valida la garantia en Mexico.
Otra estafa mas de la mercadotecnia pinches jaladas de garantia mundial simplemente son baratijas.
por otro lado si te recomiendo Viewsonic es lo mas apegado a seguridad y calidad a pesar de que son unos Dlls o Pesos mas caros. Pero bien valen la pena desde los centros de servicio.
Saludos ojala termine tu odisea en buen termino si no es que ya termino asi tal cual.
Joer!..
que gilipollas
Tenia un lcd acer de 17″ se descompuso y lo mande a garantia, al cabo de 3 semanas me mandaron un lcd de 19″, el de 17″ lo compre aqui en Celaya, y el tramite de garantia no me costo, quiza sea bueno en las cosas nacionales
Por desgracia yo estoy pasando por lo mismo…
Compré un TV samsung bordeaux en diciembre y ya para este día, tiene un zumbido muy molesto que empieza a los 20 minutos de estar funcionando y conforme se ‘calienta’ empieza a empeorar.
También hablé al dizque soporte técnico desde hace una semana y es fecha que nadie a venido… con todo y que insisto, salen con sus mamadas que ya salió la encargada de servicio a comer, que programe otra visita, que ya no alcanzaron a venir, etc.. ¿cuál es el siguiente paso? a webo ir a la profeco, la verdad que es una decepción esa marca…
corraboro lo de ACER.. al menos aca en Chile el serivicio tecnico oficial es pesimo…
Y sobre lo q dices.. segun mi experiencia.. estos tipos lo q hacen es mandarle una carta a “compañia importante” con alguna mentira o alguna frase bonita de su chiringuito o negocio y del buen servicio tecnico q son… la compañia grande les manda un contrato tipo donde piden X cosas… lo firman y listo.. son servicio tecnico autorizado.. externalizan ese tipo de cosas y luego la marca grande se olvida y solo envia los repuestos cuando hacen falta si tienes suerte..
.. los de Soporte lo unico q hacen es dar placebos.. siguen en una pantalla con un diagrama de flujo los sintomas y segun hacia donde van y tan las respuestas.. tb es una mugre.. si es casi lo mismo q poner un robot y no hay para cuando cambie esto..
RECIENTEMENTE HE TENIDO EXPERIENCIAS CON FALLAS DE MONITORES LCD UNO DE ELLOS DE MARCA VIEW SONIC CUYO CASO FUÉ QUE LA TARJETA DE PODER (ALIMENTACIÓN) PRESENTABA UNA FALLA EN LA SECCION DEL OCILADOR (UN CHIP MUY PEQUEÑO QUE CONTROLA EL ENCENDIDO DEL MONITOR Y QUE NO SE VENDE EN NINGUNA ELECTRÓNICA DENTRO Y FUERA DEL PAÍS) ASÍ QUE ME PUSE EN CONTACTO CON VIEWSONIC Y ME PROPORCIONARON TELÉFONOS DE MI LOCALIDAD (CUERNAVACA) NO ME PUDIERON SOLUCIONAR NADA Y ME DIJERON QUE SALDRÍA EN APROX $1,200 LA TARJETA ASÍ QUE ME PUSE EN CONTACTO CON LA MATRIZ EN PUEBLA Y ELLOS SI ME DIERON LA CERTESA DE QUE TENÍAN EL CIRCUITO EN $500 CON TODO Y ENVÍO ASÍ QUE LES DEPOSITÉ Y AL SEGUNDO DÍA YA LA TENÍA AQUÍ, SE LA PUSE AL MONITOR Y TODO FUNCINÓ MUY BIEN. “EXELENTE POR PUEBLA”.
CASO CONTRARIO EN EL CASO DE UN MONITOR CUYA TARJETA DE VIDEO SAMSUNG NO VENDE DIRECTAMENTE NINGUNA REFACCION Y SUS PROPIAS CLAVES NI ELLOS LAS ENTIENDEN ME DIERON 13 NÚMEROS DE TELÉFONO DE DIFERENTES CENTROS DE SERVICO Y SÓLO UNO SE ESTÁ DANDO LA TAREA DE DECIFRAR QUE TARJETA ES LA INDICADA PARA NO CONFUNDIR LA PARTE EN CUESTIÓN , DADO QUE SAMSUNG NO SE RESPONSABILIZA DE NADA EN CUANTO A QUE SI COMPRAS UNA REFACCIÓN YA TE CHINGASTE SI NO ES LA ADECUADA.
RECOMENDACIÓN : VIEWSONIC ME RESOLVIÓ MAS RAPIDO QUE SAMSUNG Y SIGO EN ESPERA DE QUE ME SOLUCIONE UN CENTRO DE SERVICIO EN CASO DE QUE NO, TENDRE QUE BUSCAR OTRA ALTERNATIVA MIENTRAS TANTO MI CLIENTE ESPERA SU MONITOR Y YO QUEDO MAL CON EL POR QUE NO HAY LAS HERRAMIENTAS NI EL SERVICIO QUE SE ESPERA DE UNA MARCA TAN RENOMBRADA COMO ES SAMSUNG. QUE LASTIMA Y ESPERO PODER COMENTAR MEJORES EXPERIENCIAS
Pues creo que fue mala suerte, y creo te tambien es un riesgo las compras en EUA y traerlo aqui, de los unicos que se que su soporte es internacional es de Toshiba, pero solo en computadoras y cuando amplias tu garantia a mas años (SIGNIFICA GASTO) Bueno Yo tengo tambien una samsung y me ha funcionado de maravilla, no me ha dado lata, se ve impresionte y lo juegos se ven muy bien. Te puedo recomendar con un Tecnico, es de Pachuca Hidalgo, tiene gran conocimiento y ha manejado productos Samsung y mas. No esperes ver una sucursal como tu te imaginas, igual es un tecnico, pero las cosas las hace bien y no te deja esas cochinadas que dices.
Si te interesa te doy su telefono, mandame un correo a victorhdzvl@gmail.com
Saludos
Soy distribuidor de equipo de computo.
sucede que por necesidades de un cliente fui a venderle una IMPRESORA SAMSUNG de servicio pesado y toner de alto rendimiento, solo que al instalarla y hacer la prueba de rigor para entregarla me dejaba MARCAS EN LA INPRESION, por lo tanto tube que comunicarme a el dichoso tel. de soporte 01800… donde despues de varias pruebas me indicaron que fuera al centro de servicio autorizado para conseguir una solucion. Debido a que en mi ciudad no hay centro de servicio fue necesario enviarlo a otra ciudad y dejarlo porque en ese (centro de servicio) solo era centro de acopio y ellos lo llevan a otra parte y ademas que les llamara en 5 dias para que me informaran cual era el problema. De cualquier manera ya que me urgía no perder esa venta (porque el cliente final no lo había recibido) estube llamando todos los dias, hasta que UNA SEMANA DESPUES me informan que ya podia pasar a recoger la impresora. lo cual hice inmediatamente y una vez que llego me la entregan diciendo que el problema es el cartucho de toner y que este NO TIENE GARANTIA. viendo mi indignación y reclamos decidieron enviarla a garantias, debido a mi urgencia por no perder la venta decidi localizar por telefono el centro nacional de garantias al cual llame por tratar de hacer mas rapida la respuesta y solo consegui frustrarme mas ya que al hablar con el PRINCIPAL RESPONSABLE DE GARANTIAS SAMSUNG a nivel nacional en Mexico me confirma que este es el tramite normal y no puede hacer otra cosa.
LAS GARANTIAS DE SAMSUNG SON UNA BASURA
Por cierto, olvide decirles que ya es la tercer semana de esperar que me entreguen el toner y sigo esperando, ademas de que el mero mero de garantias me informo que si el toner resulta bueno tienen que revisar la impresora nuevamente.
Sorry. Do something. If it doesn’t work, do something else. No idea is too crazy.
I am from Marino and too poorly know English, please tell me right I wrote the following sentence: “Our sexuality is not always obvious! Happily, we can now turn to the internet to find and meet up with other lesbians in our area.”
Thank you so much for your future answers
. Fagan.
Hola, Yo estoy en Argentina y parece que los problemas son similares en todos lados .Tengo un monitor Viewsonic de 19 ” al poco de comprarlo empezò con una falla: Se prende por un instante y se vuelve a apagar.Vivo en Necochea prov. de Bs As, aquì nadie me pùdo solucionar el problema la llevè al service oficial en capital federal y me dijeron que repararla era muy costoso (casi el precio de nuevo) asì que le coloquè a la compu un monitor màs viejo a la espera de informaciòn para repararla yo. (Por lo pronto por aquì no se consigue nada, ni siquiera repuestos)
Suerte a todos